LIVRAISON ET RETOURS
Cette page a pour objectif d’informer les clients des modalités de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site The Digital Theory Co.
Livraisons
Zones de livraison
Les produits physiques sont livrés uniquement en France métropolitaine et dans les DOM.
Les produits digitaux sont accessibles immédiatement après paiement, par téléchargement ou accès en ligne.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit et du mode de livraison choisi.
Ils sont indiqués lors de la validation de la commande.
The Digital Theory Co ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent :
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du poids du colis
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de la destination
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du transporteur sélectionné
Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter The Digital Theory Co dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
Des preuves (photos) pourront être demandées afin de traiter la demande.
Retours & droit de rétractation (produits physiques)
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques.
Conditions de retour
Les produits doivent être :
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non utilisés
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dans leur état d’origine
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retournés dans leur emballage initial
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements (produits physiques)
Le remboursement est effectué après :
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réception du produit retourné
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vérification de son état
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Produits digitaux – aucun retour possible
Les produits digitaux (planners, ebooks, templates) sont fournis immédiatement après paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après accès ou téléchargement.
Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée au client par email après validation de la demande de retour.
Contact
Pour toute question concernant les livraisons, retours ou remboursements, vous pouvez contacter : thedigitaltheoryco@gmail.com